Viva l'opéra ! dans les cinémas UGC

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CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION EN LIGNE ET D’UTILISATION DU SITE UGC VIVALOPERA.BE

Les conditions générales de réservation en ligne et d’utilisation du site reprises ci-dessous sont valables à partir du 26 mai 2016.

Le site www.vivalopera.be (ci-après « le site ») propose aux internautes différents services (ci-après « les services ») dont :
(i) un service d'information sur la programmation d’œuvres lyriques et chorégraphiques (ci-après « l’/les œuvre/s ») ;
(ii) un service de réservation de billets permettant d’assister à la projection des œuvres dans les salles de cinéma UGC participantes.

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») ont pour objet de définir les modalités d'utilisation et de réservation de ces services.

Par l'utilisation des services, l'Internaute déclare accepter et s'engager à respecter sans réserve les présentes CG. L'utilisateur reconnaît et accepte qu'UGC Belgium puisse considérer l'utilisation des services comme une acceptation des CG et ce dès leur utilisation.

En ce qui concerne le service de réservation, les présentes CG comprenant la Charte des spectateurs, doivent par contre être lues et acceptées avant que la réservation ne puisse être confirmée, en cliquant sur le bouton « J’accepte les conditions générales de réservation ». En cliquant sur ce bouton, le client reconnaît avoir la capacité juridique pour conclure une telle convention ou, le cas échéant, qu’il dispose de l’autorisation de la personne habilitée pour ce faire.

UGC Belgium vous recommande également de lire les Conditions générales de vente et la Charte de confidentialité d'UGC, disponibles sur le site Internet www.ugc.be

Article 1 – Société
U.G.C. Belgium est une société anonyme dont le siège social est situé à 1050 Bruxelles, avenue de la Toison d'Or, 8 et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0418.433.650 (ci-après UGC).

Coordonnées du service clientèle d'UGC :

Service clientèle
UGC
Avenue de la Toison d'Or, 8
1050 Bruxelles
tel : 078/15.43.21 (tarif normal)
disponible de 9 à 17 heures,
du lundi au vendredi

Pour les besoins de l'application et de l'exécution des présentes CG, Foncière Image Belgique (F.I.B.) confie à UGC, qui l'accepte, un mandat irrévocable et exclusif, valable pendant toute la durée d'application des présentes CG et des Chartes qui les accompagnent.

Article 2 – Service d'information sur la programmation et la réservation de billets

Le programme Viva l’Opéra ! est un service de retransmission en direct ou en différé d’œuvres lyriques et chorégraphiques sur grand écran proposé par UGC à ses clients (ci-après « les clients », ensemble dénommées « les parties »).

Les présentes CG définissent les droits et obligations des parties dans le cadre du service d'information sur la programmation des œuvres et de réservation de billets Viva l’Opéra !, dans les salles de cinéma participantes du réseau UGC situées en Belgique.

Les services sont proposés en Belgique en langue originale sous-titrées français et/ou en anglais.

Etape 1 : sélection
Cliquez sur le lien de réservation disponible sur l’illustration de l’œuvre de votre choix. Sélectionnez ensuite votre séance et encodez, le cas échéant, votre code promotionnel ou le numéro de votre carte UGC Unlimited. Sélectionnez enfin le nombre de places souhaitées au tarif correspondant. Le nombre de places est limité à 9 par réservation, hors réservation effectuée dans le cadre d’un abonnement (voy. art. 3, description des produits).

Etape 2 : offre UGC
Basée sur les critères communiqués, UGC vous fournit une offre en accord avec vos besoins récapitulés en détail dans le formulaire de « Votre panier ». La disponibilité des places de cinéma réservées vous sera indiquée en temps réel lors de la validation du paiement. Il vous est alors demandé d’accepter les CG dont vous pouvez prendre connaissance en cliquant sur « les conditions générales de réservation».

Etape 3 : acceptation des CG
Vous devez avoir pris connaissance des présentes CG, incluant la Charte des spectateurs, et les accepter sans réserve en cliquant sur le bouton « J'accepte les Conditions Générales de Réservation ». En cliquant sur ce bouton, vous reconnaissez avoir la capacité juridique pour conclure une telle convention ou le cas échéant que vous bénéficiez de l'autorisation nécessaire de la personne habilitée.

Etape 4 : paiement
La disponibilité des places réservées vous est indiquée en temps réel lors de la validation du paiement. La réservation ne sera validée et ne deviendra définitive qu'après le paiement effectif du prix correspondant à la réservation.

Etape 5 : confirmation de la réservation
Une confirmation incluant l'ensemble des données reprises sur le formulaire et votre acceptation de l'offre vous est envoyée par e-mail à l'adresse que vous aurez notifiée à UGC au moment de la réservation validée par la mention « Commande prise en compte ». Un lien vers le site permet d’imprimer le billet électronique. Ce billet électronique Viva l’Opéra !, scanné au point de contrôle, est obligatoire afin de permettre votre accès aux salles. S’il vous est impossible d’imprimer le billet électronique ou si votre billet électronique n’est pas lisible par la borne de contrôle, vous pourrez récupérer votre billet aux caisses des cinémas UGC participants avec la référence du dossier contenue dans l’e-mail de réservation. Les billets ne seront ni repris ni échangés. Toute réservation est définitive et ne pourra être modifiée ou annulée une fois la confirmation envoyée.

Article 3 – Description des produits

Les produits régis par les présentes CG sont disponibles sur le site www.vivalopera.be

• soit de façon unitaire
• soit sous forme d’abonnement

Sous réserve de modifications ultérieures qui seraient spécifiées sur le site internet, l’onglet « abonnements » propose une formule de plusieurs abonnements : des tarifs pour 5 œuvres ou toutes les œuvres du programme de la saison Viva l’Opéra ! en cours.

Article 4 - paiement

Le paiement des réservations ne s'effectue qu'au moyen des cartes bancaires suivantes :

• Visa,
• MasterCard,
• Bancontact/Mister Cash.

Vous acceptez de payer tous les produits que vous achetez par l'intermédiaire du site et vous acceptez que UGC débite de votre carte de paiement le prix de tous produits achetés et/ou réservés ainsi que les frais de gestion appliqués.

Le montant est exigible immédiatement et l’encaissement se fait par débit immédiat. Votre compte sera débité en mentionnant l’intitulé UGC www.vivalopera.be

Vous êtes responsable du paiement dans les délais de toutes redevances et de la fourniture à UGC d'une carte bancaire valide pour le paiement de toutes les redevances.

Tous les montants dus seront débités de la carte de crédit ou de débit que vous aurez indiquée au moment de la réservation ou de la commande.

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Seuls les règlements en euros (€) sont acceptés. UGC n'est pas responsable des erreurs ou inexactitudes dans le système de conversion utilisé, ni de toute différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande ou de votre réservation et le montant de facturation.

Si vous avez moins de 26 ans accomplis au moment de la réservation, vous pouvez bénéficier d’un tarif réduit sur les billets unitaires. Vous devrez alors obligatoirement être en mesure de présenter une pièce d’identité avec votre billet électronique au point de contrôle.

Si vous détenez une carte UGC Unlimited, vous bénéficiez d’un tarif réduit valable uniquement sur les billets unitaires. Vous devez alors obligatoirement être en mesure de présenter votre carte UGC Unlimited ainsi que votre billet électronique au point de contrôle.

Lors d’une réservation, le tarif le plus avantageux pour vous s’affichera en fonction des œuvres sélectionnées dans votre panier. Le tarif abonnement n’est applicable qu’à raison d’une place maximum par abonnement.

L’abonnement Saison Unlimited est vendu exclusivement sur le Site et donne accès à l’ensemble des œuvres programmées sur une saison. Toute œuvre programmée sur la saison, ultérieurement à la date d’achat de l’abonnement Saison Unlimited en ligne, sera automatiquement incluse dans l’abonnement Saison Unlimited sans frais supplémentaire. Chaque œuvre de la saison en cours ne peut être vue qu’une seule et unique fois par le titulaire de l’abonnement Saison Unlimited.

UGC se réserve le droit, jusqu'au moment de la réalisation d'un achat ou d'une réservation, de modifier à tout moment les prix des produits mis en vente et n'offrira aucune réduction de prix ni ne procédera à aucun remboursement en cas de réduction de prix ou d'offre promotionnelle ultérieure à l'achat.

Article 5 – Droit de rétractation

En ce qui concerne les réservations des séances courantes

Le billet est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l'heure qu'il indique. Dans les autres cas, le billet ne sera pas valable.

UGC décline toute responsabilité quant à l'utilisation illicite du billet.

Il est recommandé d'occuper la place octroyée par le billet au moins 15 minutes avant le début de la séance. L'accès aux salles n'est pas garanti après l'heure de début de séance et ne donne droit à aucun remboursement.

Conformément au droit belge, tout acheteur établi en Belgique est en droit de notifier à UGC qu'il renonce à son achat, dans les quatorze jours (14) calendrier à dater du lendemain du jour de la réception de l'e-mail de confirmation de la réservation ou de la vente.

Vous devez alors joindre à votre notification l'accusé de réception de votre commande. UGC procèdera au remboursement sans frais ni pénalité, dans un délai de trente jours (30), du prix de la commande.

Vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation lorsque le billet réservé vient à échéance endéans ledit délai de rétractation. Vous n'aurez pas le droit d'annuler votre contrat lorsque les services auxquels la réservation donne droit auront commencé à être exécutés et/ou lorsque le bien commandé aura été utilisé.

Article 6 – Restrictions générales d'utilisation

Par l'utilisation des services, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes :

1. ne pas modifier et/ou altérer tout ou partie du site empêchant ou restreignant ainsi tout ou partie de son utilisation ;
2. ne pas utiliser les services dans un but commercial ;
3. ne pas collecter, recueillir des données à caractère personnel relatives à tout utilisateur du site ;
4. ne pas utiliser le contenu du site pour toute autre raison qu'une utilisation personnelle non commerciale, telle que prévue et autorisée par les fonctionnalités normales et usuelles du service visé ;
5. ne pas copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder des licences ou exercer une quelconque exploitation de tout ou partie du contenu du site et des services en vue de tout autre usage.

L'absence de respect d'une de ces conditions constitue un manquement aux présentes CG et engage la responsabilité de l'utilisateur.

Par ailleurs, UGC se réserve le droit de faire évoluer, de modifier ou de suspendre, sans préavis, pour des raisons de maintenance, ou pour toute autre raison, le contenu et l'accessibilité du site. L'indisponibilité du site en résultant ne donnera droit à aucune indemnité.

Article 7 – Propriété du site

Le contenu du site et l'ensemble des services proposés est la propriété d'UGC ou est concédé par licence à UGC. Ces contenus sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle ainsi détenu par UGC ou ses concédants. Toutes les marques y figurant sont détenues par leurs propriétaires respectifs. De tels contenus ne peuvent être téléchargés, copiés, reproduits, distribués, transmis, diffusés, affichés, vendus, concédés, sous-licenciés ou exploités de toute autre manière en vue de quelque finalité que ce soit, sans l'accord préalable, recueilli par écrit, d'UGC ou de ses concédants.

Article 8 - Sécurisation

Le site fait l'objet d'un des systèmes actuels de sécurisation des plus performants et est doté du procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le site n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. En effet, seul Sips-Atos dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité, etc.) qui sont rendues inaccessibles aux tiers.

Article 9 – Modification des CG

UGC se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment, sans préavis, afin notamment de les adapter aux modifications législatives et réglementaires éventuelles et/ou afin de modifier les fonctionnalités proposées dans le cadre des services.

En conséquence, il vous revient, à chaque utilisation, de consulter les CG et d'accepter la version proposée lors de la validation de la réservation qui sera automatiquement adaptée aux modifications éventuellement apportées.

Article 10 – Données personnelles

Voy. également notre Charte de confidentialité

UGC respecte votre vie privée et met tout en œuvre pour protéger vos droits en la matière dans le cadre de votre utilisation de notre site.

Afin de pouvoir vous permettre d'utiliser les services proposés par notre site, nous devrons disposer de certaines de vos données personnelles. Nous vous indiquons alors clairement le type d'information nécessaire en vue de vous fournir le service demandé.

UGC utilise les données transmises en vue de vous fournir le service ou les informations souhaitées ainsi que pour vous tenir au courant de leurs activités et éventuellement à d'autres fins de direct marketing et statistiques si celles-ci ont été expressément acceptées.

Les données ne seront transmises à aucune tierce partie.

UGC est le responsable du traitement des informations à caractère personnel récoltées par le biais de ce site et peut déléguer le traitement de ces données à un sous-traitant.

UGC prend toutes les mesures nécessaires afin de garantir la protection des données à caractère personnel dans le cadre de leur traitement.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer, sur simple demande écrite, en vous adressant à :

Service clientèle
UGC
Avenue de la Toison d'Or, 8
1050 Bruxelles
078/15.43.21(tarif normal)
de 9 à 17 heures, du lundi au vendredi

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Dans ce cas, vous n'aurez toutefois pas accès à certaines fonctionnalités de notre site.

Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à la Commission de la protection de la vie privée située à 1000 Bruxelles, rue de la Presse 35, www.privacy.fgov.be

Article 11 – Divers

Le site est édité par UGC depuis la Belgique et à destination de la Belgique. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables à votre contrat.

Article 12 - Litige

Les présentes conditions, leur interprétation et leur exécution sont régies par le droit belge. Tout litige devra être porté devant les tribunaux du siège d'UGC.